Functie omschrijving
Voor een goed draaiende retailwinkel met een team van een 40-tal medewerkers en een vaste groep flexi’s en studenten, zijn we op zoek naar een Winkelverantwoordelijke regio Sint-Niklaas.
De winkel is volop in beweging en telt momenteel een groot team. Om de dagelijkse werking verder te ondersteunen, komt er een extra verantwoordelijke naast de huidige winkelverantwoordelijke. Jullie werken nauw samen, nemen samen de verantwoordelijkheid over de winkel en zorgen via een goede overdracht voor continuïteit.
Dit is geen functie waarbij je voornamelijk achter een bureau zit. Je bent in de eerste plaats aanwezig op de winkelvloer, tussen je team en je klanten. Je stuurt bij waar nodig, springt zelf in wanneer de situatie daarom vraagt en zorgt ervoor dat de winkel blijft draaien, ook wanneer de planning plots wijzigt.
Jouw rol:
Als Winkelverantwoordelijke ben je mee verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de winkel. Je ondersteunt de Regioverantwoordelijke en CEO en vormt samen met de huidige winkelverantwoordelijke het aanspreekpunt voor het team.
Je bent iemand die snel kan schakelen. Valt er onverwacht iemand uit? Dan zorg jij mee voor een oplossing. Je springt zelf in, contacteert het interimkantoor of zoekt een student of flexi die kan bijspringen. Je ziet waar de knelpunten zitten en neemt initiatief om ze op te lossen.
Je bent als het ware de persoon die de brandjes op de winkelvloer blust, zonder dat de klant daar iets van merkt.
Concreet betekent dit onder meer:
• Je coördineert en ondersteunt de dagelijkse werking van de winkel.
• Je bent ongeveer 80% actief op de winkelvloer en werkt ongeveer 20% aan planning, administratie, cijfers en personeelszaken.
• Je stuurt medewerkers, flexi’s en studenten aan en verdeelt de taken volgens de noden van de winkel.
• Je volgt de prestaties en bezetting op en stuurt bij wanneer nodig.
• Je springt zelf operationeel in wanneer de bezetting daarom vraagt.
• Bij onverwachte afwezigheden zoek je actief naar een oplossing via het bestaande team, interimkantoren, studenten of flexi’s.
• Je zorgt ervoor dat de winkel ook op drukke momenten vlot blijft functioneren.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten steeds centraal blijven staan.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je bewaakt orde, netheid, hygiëne en veiligheid binnen de winkel.
• Je hebt aandacht voor de correcte toepassing van procedures en voorschriften, waaronder HACCP.
• Je volgt relevante cijfers, targets en de productiviteit van de winkel mee op.
• Je denkt mee na over hoe de werking efficiënter en beter kan.
• Je zorgt samen met de huidige winkelverantwoordelijke voor een duidelijke overdracht en continuïteit.
Je bent toegankelijk voor medewerkers, maar durft ook beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
Functie eisen
Voor deze functie zoeken we iemand met ervaring binnen retail en een goede voeling met de dagelijkse werking van een winkel.
Je hoeft niet uit exact dezelfde winkelomgeving te komen, maar je begrijpt hoe een retailorganisatie werkt en hebt bij voorkeur kennis van verschillende winkelafdelingen en producten, zoals bijvoorbeeld bakkerij, vers, vleeswaren of voeding.
Daarnaast:
• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring binnen retail en bij voorkeur reeds een eerste leidinggevende of coördinerende ervaring.
• Je bent vlot met digitale systemen.
• Je begrijpt het belang van cijfers, targets, bezetting en productiviteit.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit een goede klantenservice.
• Je kan zelfstandig werken, maar bent bovenal een sterke teamspeler.
• Je bent organisatorisch sterk en kan snel schakelen wanneer de planning verandert.
• Je durft medewerkers aan te spreken en duidelijke beslissingen te nemen.
• Je bent praktisch ingesteld en bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken.
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en komt afspraken na.
• Je hebt oog voor orde, netheid, hygiëne en veiligheid.
• Je denkt in oplossingen en niet in problemen.
Wat typeert jou?
Je bent iemand die:
• kansen ziet en initiatief neemt;
• rustig blijft wanneer de planning plots overhoop wordt gehaald;
• snel een oplossing zoekt wanneer iemand onverwacht afwezig is;
• energie krijgt van een team dat goed samenwerkt;
• klanten op een correcte en professionele manier benadert;
• medewerkers kan motiveren én bijsturen;
• graag mee op de vloer staat;
• cijfers en administratie niet uit de weg gaat;
• voortdurend zoekt naar manieren om de werking efficiënter te maken;
• verantwoordelijkheid neemt en niet wacht tot iemand anders het probleem oplost.
Je komt terecht naast een ervaren winkelverantwoordelijke. Jullie vormen samen het operationele aanspreekpunt van de winkel.
Jullie werken nauw samen en zorgen voor een duidelijke overdracht van de ene naar de andere shift/periode. Op die manier is er steeds iemand die de winkel en het team kent en kunnen jullie elkaar ondersteunen.
Er wordt bovendien gekeken naar een werkregeling waarbij je om het andere weekend werkt, eventueel aangevuld met halve dagen in functie van de planning en de noden van de winkel.
Arbeidsvoorwaarden
• Een verantwoordelijke functie binnen een stabiele retailomgeving.
• Een 36,5-urenweek.
• Een aantrekkelijk brutoloon tussen €3.250 en €3.700, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• €150 netto-onkostenvergoeding per maand.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
• Een rol waarin je dagelijks zichtbaar impact hebt op de werking van de winkel.
• Een nauwe samenwerking met de huidige winkelverantwoordelijke, Regioverantwoordelijke en CEO.
• Een teamomgeving waarin initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd.
Ben jij iemand die graag tussen de mensen staat, energie krijgt van een dynamische winkelomgeving en ervoor zorgt dat een team ook op drukke momenten blijft draaien? Dan maken we graag kennis met jou.
Stuur ons een e-mail met jouw cv naar charlottedc@edconsult.be of bel ons op +32485145905.
Ken je iemand in je netwerk die op zoek is naar een nieuwe uitdaging en perfect zou passen bij deze rol? Laat het ons weten en geef ons zijn/haar gegevens door. Als we de kandidaat kunnen helpen en hij/zij een droomjob krijgt, ontvang je maar liefst €250 als dank voor je waardevolle referentie. #ReferaFriend