Functie omschrijving
Voor een internationale productieomgeving actief binnen voeding, farma en health & nutrition zoeken we een Customer Service Medewerk(st)er die de volledige Order-to-Cash flow kan beheren én graag een extra analytische uitdaging opneemt. Je werkt in een omgeving waar productie, innovatie en onderzoek nauw samenwerken, en draagt actief bij aan klanttevredenheid en procesoptimalisatie.
Daarnaast neem je een belangrijke rol op als back-up voor de Supply Chain Planning Coordinator, specifiek voor de voorbereiding en planning van blends (halffabricaten op maat van de klant).
Jouw rol
Als Customer Service Medewerker zorg je voor een correcte, efficiënte en klantgerichte opvolging van alle inkomende orders:
- Beheren en opvolgen van bestellingen van klanten en agenten (nationaal en internationaal)
- Controleren van orders op volumes, prijzen en condities
- Invoeren van contracten en sales orders in het JD Edwards ERP-systeem
- Verzorgen van orderbevestigingen en transportinstructies
- Opmaken en verzamelen van documenten zoals CoA, gezondheidscertificaten, halalcertificaten, packing lists en leveringsnota’s
- Voorbereiden van facturen en controleren van transportfacturen
- Verzenden van stalen en administratieve opvolging van klachten
- Samenwerken met sales, productie, kwaliteit en logistieke partners
Extra verantwoordelijkheid – Back-up voor Blend Planning
Tijdens afwezigheden van de Supply Chain Planning Coordinator neem jij volgende taken over:
- Voorbereiden en opmaken van blending orders (mengen van gelatine/halffabricaten op maat van klanten)
- Plannen van blends en controleren van beschikbaarheden
- Uitvoeren van analytische volume- en parameterevaluaties
- Meedenken over optimalisatie van blendingprocessen
Dit onderdeel vraagt sterke analytische vaardigheden, een planmatige aanpak en oog voor detail.
Jouw profiel
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Minimaal 4–5 jaar ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een productie- of technische omgeving
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van JD Edwards is een plus
- Sterk analytisch inzicht, nauwkeurig en gestructureerd
- Je bent klantgericht, communicatief en houdt van afwisseling
- Je werkt graag zelfstandig, maar bent eveneens een teamspeler
- Je zoekt een rol waarin je kan meedenken, initiatief nemen en nieuwe projecten mee vormgeven
We zoeken iemand met een frisse dynamiek die energie krijgt van verantwoordelijkheid en inhoudelijke uitdaging.
Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een stabiel, internationaal bedrijf waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt een brede functie met impact, ruimte om te groeien en de kans om mee te denken over optimalisaties.
Salaris & voordelen:
- Bruto maandloon tussen €3.200 en €4.500 (afhankelijk van ervaring)
- Maaltijdcheques (€8)
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Ecocheques (€250)
- CAO 90-bonus
- Persoonlijke bonus (4,5%)
- Verhoogde eindejaarspremie (berekend op 220 uren)
- Fietslease (na 6 maanden)
- ANC-premie in augustus (10% van het loon)
Werkregeling:
- Flexibele start tussen 7u30 en 9u30, einde dag tussen 16u en 18u
- 8u30 aanwezigheid inclusief 30 min pauze
- 1 dag per week telewerk (in overleg)
- 20 vakantiedagen + 18 ADV-dagen (40u-structuur op 37u)
Stuur jouw cv naar pieter@edconsult.be of bel ons op +32 474 56 06 28. We leren je graag kennen!
Ken je iemand die perfect past in deze rol? Laat het ons weten!
Wanneer jouw referentie wordt aangenomen en succesvol opstart, ontvang je €250 als dank voor jouw waardevolle tip.
#ReferAFriend