IT Service Engineer

Functie omschrijving

• Registreren van incidenten, problemen en service-aanvragen en deze plichtsbewust opvolgen
• Fungeren als draaischijf tussen eindgebruikers en IT-partners bij 2e-lijns incidenten en problemen
• Opvolgen van SLA’s met IT-partners en bespreken tijdens service review meetings
• Up-to-date houden van periodieke rapportages
• Actief deelnemen aan het uitrollen van IT-technische projecten, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Verhogen van de eindgebruikerstevredenheid
• Rapporteren aan de IT Manager.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in een technische IT-richting
• Je hebt 3 jaar relevante ervaring in deze functie
• Kennis en ervaring, of sterke interesse, in O365, MS Azure en MS Office
• Praktische instelling en aanpak met een glimlach
• Probleemoplossend vermogen en weten wanneer te escaleren
• Leergierig en analytisch, zonder te verliezen in details
• Communicatief en to-the-point
• Resultaatgericht met oog voor het menselijke aspect
• Vloeiende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels

Arbeidsvoorwaarden

• Je komt terecht in een expansieve internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie;
• Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht;
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket, dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring.
• Afwisselend telewerk met kantoorwerk. 

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Aarzel dan niet om een e-mail te sturen met jouw cv naar arnaud@edconsult.be of ons te bellen op +32479418527.

Ken je iemand in je netwerk die op zoek is naar een nieuwe uitdaging en perfect zou passen bij deze functie? Laat het ons weten en geef ons zijn/haar gegevens door. Als we de kandidaat kunnen aannemen en hij/zij een droomjob krijgt, storten we maar liefst 250 euro op jouw rekening als dank voor je waardevolle referentie. #ReferaFriend